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　　5月16日下午，全國(guó)人大常委會(huì)委員、內(nèi)務(wù)司法委員會(huì)副主任委員何曄暉，全國(guó)人大內(nèi)務(wù)司法委員會(huì)委員劉莉一行赴省高院訴訟服務(wù)中心視察指導(dǎo)工作。省高院院長(zhǎng)王海萍，副院長(zhǎng)熊焱、劉楠等陪同視察。

　　視察組一行實(shí)地走訪了省高院訴訟服務(wù)中心的各個(gè)窗口，觀看了網(wǎng)上訴訟服務(wù)中心的功能演示和遠(yuǎn)程視頻接訪。在信訪接待區(qū)，何曄暉步入律師接待室，看望接訪律師，并對(duì)來(lái)訪群眾訴求表示關(guān)切；在12368訴訟服務(wù)熱線呼叫中心，何曄暉詳細(xì)詢(xún)問(wèn)了坐席員接線情況；在立案調(diào)解室，何曄暉仔細(xì)了解了訴非銜接、多元化糾紛解決機(jī)制等相關(guān)情況，并就訴訟服務(wù)中心建設(shè)和發(fā)展方向與王海萍進(jìn)行了深入交流。

　　在談到如何緩解案多人少矛盾時(shí)，何曄暉建議，可以考慮采取政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的方式來(lái)解決，但要設(shè)置門(mén)檻，并研究管理模式，留得住人。

　　訴訟服務(wù)中心助力司法公開(kāi)公正“訴訟服務(wù)的發(fā)展理念要由互助式變成自助式，由有限式變成無(wú)限式，由地域式變成全域式。網(wǎng)上訴訟服務(wù)突破了時(shí)間、空間、地域的限制，法院通過(guò)加強(qiáng)訴訟服務(wù)中心與信息化工作的結(jié)合力度，大力推進(jìn)網(wǎng)上訴訟服務(wù)中心建設(shè)，確保為人民群眾提供更便捷更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。”王海萍說(shuō)。

　　何曄暉對(duì)力推訴訟服務(wù)中心建設(shè)的工作思路非常肯定，她指出，訴訟服務(wù)中心能將老百姓與法院緊密地聯(lián)系起來(lái)，也讓法官在群眾的監(jiān)督下工作，有利于司法公開(kāi)公正。

　　購(gòu)買(mǎi)社會(huì)服務(wù)助力矛盾糾紛化解　

　　隨著大量矛盾糾紛涌入法院，法院訴前調(diào)、訴中調(diào)、訴后調(diào)，在各個(gè)環(huán)節(jié)都做了大量工作。王海萍提到，訴非銜接工作非常重要，可以及時(shí)化解矛盾糾紛，在社會(huì)穩(wěn)定和社會(huì)綜合治理方面效果明顯。此外，在案多人少的背景下，也一定程度上可以減輕法官的辦案壓力，希望人大能推廣訴非銜接的“眉山經(jīng)驗(yàn)”，并推動(dòng)相關(guān)立法。

　　王海萍提出，為減少案多人少的突出矛盾，應(yīng)考慮在符合要求、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的情況下購(gòu)買(mǎi)一定的社會(huì)服務(wù)，希望人大能就此幫助法院呼吁。

　　對(duì)此何曄暉強(qiáng)調(diào)，從最基層的政權(quán)機(jī)構(gòu)到黨組織、社會(huì)團(tuán)體，都應(yīng)做矛盾化解的工作，調(diào)解絕不僅僅是法院的事。她建議，要緩解案多人少這個(gè)矛盾，可以考慮采取政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的方式來(lái)解決，但要設(shè)置門(mén)檻，并研究管理模式，留得住人。